对于企业来说，创建一个评论计划以从以前可能没有想过要离开的人那里征求更多评论比以往任何时候都更加重要。虽然大多数平台只征求正面评价违反了服务条款，但要求所有客户对您的业务进行评分并不违反规则。 马来西亚电话号码列表 越来越少的人报告说他们“像个人推荐一样信任评论”。 在 BrightLocal 对美国 1,000 多名用户进行的 2020 年年度调查中，马来西亚电话号码列表 79% 的消费者表示，
他们对在线评论的信任程度不亚于朋友或家人的个人推荐。但是，马来西亚电话号码列表 如果我们看一下整体趋势，我们可以看到与 2014 年相比，信任在线评论的受访者减少了 10%。 的另一项研究证实了这一趋势，38.5% 的受访者表示他们对评论的信任度低于 5 年前。 这种趋势可能是一把双刃剑。用户比以往任何时候都更精通网络，他们可以判断评论中何时存在可疑模式——比如当一家企业的所有 5 星评论都在同一时间段内提交时。但是，这也意味着当一两个人可能度过了糟糕的一天并将其与您的业务无关时，消费者可以一次性对潜在的负面或虚假评论进行分类。 总体而言，马来西亚电话号码列表 虽然对在线评论的信任度呈下降趋势，但仍然相信其他人对您业务的评价的人数相当高，接近 80%。 我们发现虚假评论有所增加。
同样，查看Yelp从 2020 年开始的数据显示，自 Yelp 成立以来，马来西亚电话号码列表 他们删除了 8% 的评论。当评论被发现违反 Yelp 的政策时，它们会被重新删除。在 2019 年，马来西亚电话号码列表 这个数字是 7%，所以随着时间的推移，这个数字似乎在增加（下面是他们网站在 2019 年所说的话的屏幕截图。